Des retours simples, pour ton client comme pour toi.
Un client qui change d'avis, une taille qui ne va pas : hey return prend le retour en main, de la déclaration jusqu'à l'échange, au bon d'achat ou au remboursement.
De la demande au produit remis en stock
Simplifier le retour
Ton client remplit un formulaire en ligne à tes couleurs.
- Il choisit la raison du retour
- Il choisit échange, bon d'achat ou remboursement
- L'étiquette est générée et envoyée par e-mail
Synchroniser la logistique
hey return se connecte au WMS de ton logisticien.
- Date de réception du produit
- État du produit et commentaire du logisticien
- Un tableau de bord pour gérer échanges, remboursements et avoirs
Automatiser le traitement
Produit reçu en bon état ? La suite se fait toute seule.
- Commande d'échange créée automatiquement
- Bon d'achat ou remboursement déclenché
- KPI et analyse des raisons de retour
Sans outil, un retour prend en moyenne 25 minutes par client. Moins de ressaisie, moins d'aller-retour avec ton logisticien.
Ce que tu y gagnes
Formulaire à ta marque
Création d'étiquette et déclaration de retour aux couleurs de ta boutique, avec étiquette prépayée.
Connexion logistique
Ton logisticien est dans la boucle et tu suis l'état du produit retourné.
Automatisation
Envoi d'étiquette, remboursement ou avoir, vérification du stock pour l'échange.
Données
Des informations pour améliorer ta boutique et ton NPS en continu.
On te répond
Sur quelles plateformes ça marche ?
Shopify et PrestaShop. WooCommerce est en cours de développement.
Quels types de retours sont gérés ?
L'échange contre une autre variante en stock, le bon d'achat (avoir) ou le remboursement.
Je dois changer mes outils ?
Non. hey return se branche sur les API de tes outils actuels, sans changer ton organisation.