Rétractation
Un parcours de rétractation conforme, sans effort.
Gère tes retours plus simplement, avec un process de rétractation en ligne qui respecte la loi.
19 juin
2026
2026
Le parcours de rétractation en ligne devient une obligation légale pour les e-commerçants. hey return t'aide à t'y conformer.
CÔTÉ CLIENT
Un retour simple à déclarer
- Formulaire en ligne personnalisé
- Choix du motif de retour
- Étiquette générée et envoyée par e-mail
- Justificatif de rétractation horodaté, envoyé automatiquement
CÔTÉ MARCHAND
Toutes les rétractations suivies
- Un tableau de bord des demandes et de leur traitement
- Le détail de chaque demande, avec le numéro de suivi transporteur
- Le motif de retour, pour améliorer ta boutique
- Le statut de traitement de chaque demande
Les avantages
Conforme, et bien plus
Formulaire à ta marque
Avec étiquette prépayée créée en ligne.
Connexion logistique
Pour connaître l'état du produit retourné.
Automatisation
Étiquettes, remboursement ou avoir, vérification du stock pour l'échange.
Données
Pour améliorer ta boutique et ton NPS.
Questions fréquentes
On te répond
Avec quels CMS ça fonctionne ?
Shopify et PrestaShop. WooCommerce est en cours de développement.
Quels types de retours sont gérés ?
L'échange contre une autre variante en stock, le bon d'achat (avoir) ou le remboursement.
Je dois changer mes outils ?
Non. hey return s'appuie sur les API des outils que tu utilises déjà.
Offre Rétractation
19 € par mois pendant 6 mois.
Puis 39 € par mois. 30 retours inclus.